Widerrufsrecht

Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Für bestimmte Produkte gelten jedoch gemäß § 312g Abs. 2 BGB Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Kunstdrucken

Alle Kunstdrucke werden individuell nach Bestellung für Dich angefertigt (Print-on-Demand).
Da die Produkte speziell für Deine Bestellung hergestellt werden und nicht vorgefertigt auf Lager liegen, besteht für Kunstdrucke kein Widerrufsrecht.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Originalkunstwerken

Originalwerke werden von mir persönlich mit einer individuellen Widmung sowie einer kleinen handgezeichneten Ergänzung auf der Rückseite versehen.
Durch diese persönliche Individualisierung entsteht ein einzigartiges Einzelstück, das speziell für Dich angefertigt wird. Ein Widerrufsrecht besteht daher nicht.

Rücksendungen und Wertminderung

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können Rücknahmen ausschließlich nach vorheriger individueller Absprache und freiwilliger Kulanz erfolgen.

Bei personalisierten Originalwerken kann im Falle einer ausnahmsweisen Rücknahme eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden. Dies gilt insbesondere für:

• persönliche Widmungen oder individuelle Zeichnungen,
• Gebrauchsspuren,
• Beschädigungen durch unsachgemäßes Öffnen oder Handling,
• sowie sonstige vom Käufer verursachte Veränderungen des Kunstwerks oder der Verpackung.

Die Höhe einer möglichen Wertminderung richtet sich nach dem tatsächlichen Zustand des Werkes und dem Umfang der Individualisierung.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Deine Bestellung beschädigt bei Dir ankommen oder ein Herstellungsfehler vorliegen, kontaktiere uns bitte zeitnah unter art@murmlgold.com
Bitte füge möglichst Fotos der Verpackung sowie des Schadens bei, damit wir gemeinsam eine schnelle und faire Lösung finden können.